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Surmesur
Une expérienceutilisateur sur mesure
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Surmesur
Pendant le déploiement de son plan de croissance, la marque québécoise Surmesur a décidé de conquérir le marché américain et de prendre de l’expansion sur le marché canadien. Mais avant tout, elle devait faire ses devoirs, c’est-à-dire revoir le design de son site Web dans le but d’offrir une expérience client des plus conviviales. Les boutiques Surmesur offrent un service attentionné et personnalisé, il fallait donc que le site Web en offre tout autant. Nous avons alors accompagné l’équipe de Surmesur afin qu’elle puisse rivaliser solidement contre les plus grands chez nos voisins du Sud et qu’elle réussisse son expansion au Canada.
Une refonte et un design complets du site Web ont été réalisés. Nous voulions une identité numérique à l’image des boutiques : minimaliste, simple et épurée. Une image qui nous plonge dans un univers créatif qui nous permet de découvrir différents styles, de nous laisser inspirer et séduire dès notre arrivée sur le site. Un site à la hauteur de l’expérience Surmesur : audacieuse et sans prétention.
La refonte Web ne s’arrête toutefois pas à l’identité numérique unique du site de Surmesur, toute l’expérience utilisateur (UX) a été repensée de façon à ce que le parcours du client soit fluide, et que son expérience d’achat soit agréable et sans obstacles. Le client ne cherchera plus, il sera guidé intuitivement vers le contenu qui l’intéresse. La section « Prendre rendez-vous » a été refaite complètement dans le but de rendre l’expérience plus personnalisée. En quelques clics, le client pourra prendre rendez-vous en boutique, à son domicile ou à son bureau, et ce, au moment de son choix. La boutique en ligne est maintenant plus complète et plus facile à utiliser.
Liée au logiciel de création utilisé en boutique, elle donne la possibilité à l’utilisateur de devenir le créateur de sa chemise, de son complet, de son nœud papillon, de son manteau, bref du vêtement de son choix. Il pourra ainsi en sélectionner les moindres détails : le tissu, la coupe, les boutons, le format de la poche, l’ourlet de la manche, etc. Décidément, on pousse l’expérience du sur-mesure vers les plus hauts sommets. Vous en voulez plus? Les conseillers de Surmesur vous ouvrent leur garde-robe : vous pourrez voir et acheter leurs créations. Et pour l’achat en ligne? Tout a été simplifié pour rendre l’expérience plus agréable.
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