Planimal

Très tôt dans notre processus de création, nous avons conclu que la marque devait se présenter comme étant professionnelle, experte, digne de confiance et accessible. Afin de dégager ces traits, nous avons étudié l’offre de service ainsi que les valeurs qui sont importantes pour la fondatrice de l’entreprise. Cette dernière se fait un point d’honneur de toujours offrir un service clés en main de la plus haute qualité, le tout dans un processus d’affaires le plus simple possible pour ses clients. Étant répartis partout au Canada, les clients de l’entreprise sont majoritairement anglophones. La caractéristique multilingue du nominal s’est donc imposée comme étant un impératif. Après mûre réflexion, nos esprits créatifs ont convergé vers le nom « Planimal », une fusion entre Plan et Animal. Explicite, ce nom indique clairement le service offert par l’entreprise. Professionnel, il possède une sonorité appropriée et n’est utilisé par aucune autre entreprise. De plus, ce mot évoque la même idée autant en français qu’en anglais.

Afin d’appuyer ce nom sur les différents canaux de communication, nous avons ensuite imaginé un slogan. Puisque Planimal introduit subtilement le secteur d’activité et le service offert, nous avions pour objectif de créer un slogan qui positionnerait la marque comme architecte expert, dont le bien-être de ses clients est au centre de ses préoccupations. « Veterinary architects who care » a été la formule anglaise retenue pour représenter tous ces éléments. Pour ce qui est du français? Nous avons opté pour « L’architecture vétérinaire à son meilleur ». Ces deux expressions indiquent clairement le secteur d’activité de l’entreprise tout en positionnant la marque dans son secteur d’activité. On y retrouve également la dimension d’une expérience impeccable — la meilleure — et cette idée que l’organisation est empathique envers les besoins, les désirs et les attentes de ses clients.

Il est maintenant l’heure de donner vie à la marque Planimal, de la placer dans l’environnement numérique et physique afin qu’elle devienne notoire. Dans un premier temps, le site Web que nous avons mis en place avait pour objectif de constituer une vitrine présentant le service professionnel offert. On y trouve donc la mission, l’histoire et les réalisations récentes de l’entreprise. Dans un deuxième temps, ce projet de plateforme numérique devait aussi faciliter la prise de contact entre Planimal et ses clients potentiels, en devenant un nouveau point de contact accessible de partout dans le monde. En y affichant le numéro de téléphone sans frais ainsi qu’un formulaire de contact numérique, nous assurions la fluidité du processus de contact.

Afin de faire vivre une expérience de navigation agréable, nous avons monté le site Web selon des maquettes UX/UI optimisées pour le mobile. Nous avons par la suite testé les performances du site afin que l’affichage et le fonctionnement soient adaptatifs (responsive) sur tous les types d’écrans standards. Finalement, nous avons inclus un bloc d’inscription à une infolettre sur le site Web, l’idée étant de récupérer le plus d’adresses courriel possible afin de bâtir une base de données. Celle-ci regrouperait les informations de contact de clients potentiels, dont certains pourraient s’avérer des leads intéressants à suivre.

Nous avons aussi développé d’autres outils qui permettent une communication omnicanal intégrée de la marque. Nous avons notamment imaginé et produit des cartes professionnelles aux couleurs de la nouvelle image de la marque. Outil tout à fait nécessaire lors d’événements, de salons ou en d’autres contextes commerciaux auxquels l’équipe de Planimal rencontrera des clients potentiels. Puisqu’il est fréquent pour notre cliente de participer à des expositions organisées par son industrie, nous lui avons aussi préparé des structures de kiosque autoportantes, communément appelées « roll-up ».

Ces outils de communication permettront que son kiosque se distingue des autres, en plus de rendre très visible l’identité visuelle de la marque. Ces bannières faciliteront aussi la rétention de la marque Planimal auprès des participants, ce qui pourra bonifier leur conversion. En toute transparence, nous avons capitalisé sur le facteur mignon des chiens et des chats pour le design des roll-up. Oh oui! On en a regardé des photos de chatons adorables!